MODE DETAIL OFFRE IKWOL
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URL actuelle : /offre-detail/offre-429519389907

Employeur :

Ville : Villefranche-sur-Saône

Département :

Région : aura

Type de contrat : cdi

Temps de travail : temps_plein

Description du poste

Dans le cadre du développement de ses prestations, le Groupe JLO recrute un Psychologue dédié à l’activité Lignes d’Ecoute Psychologique F/H en CDI pour son Siège Social de Villefranche-sur-Saône (proximité gare SNCF).

Vos missions

Vous mènerez en toute autonomie des entretiens à distance mobilisant des compétences sur le champ de la prévention tertiaire pour les bénéficiaires de nos clients.

Vos principales missions :

Répondre aux appels entrants sur la ligne psychologique dédiée.
Écouter activement et évaluer la nature de la demande.
Garantir la confidentialité et le respect des règles déontologiques.
Orienter vers les professionnels compétents (psychologues, assistantes sociales, services RH).
Renseigner et mettre à jour les dossiers dans le respect du RGPD.
Participer à la remontée des indicateurs (volume d’appels, typologie des demandes) pour le suivi QVCT.

Profil recherché

De formation Bac +5 en psychologie clinique, un sens aigu de la communication et une posture bienveillante. Une expérience dans la gestion de situations sensibles ou d’urgence sera particulièrement appréciée.

Compétences requises :

Écoute active et empathie.
Gestion du stress et des émotions.
Connaissance des problématiques liées au handicap ; des compétences en gestion des situations à risques (suicide, psycho-traumatisme, victimologie) seraient un atout.
Capacité à travailler en confidentialité et en autonomie.

Conditions et environnement :

Horaires fixes en journée.
Formation initiale sur les protocoles d’écoute et d’orientation.
Supervision régulière par un psychologue référent.

Avantages

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