Le Groupe JLO obtient la Certification ISO 9001 version 2015

En lien avec sa démarche qualité et sa politique d’innovation sociale, le Groupe JLO a décidé de mettre en œuvre la norme ISO 9001 : 2015 qui concerne le Management de la Qualité. L’AFNOR a audité notre système de Management de la Qualité en juillet 2017 et a délivré la Certification ISO 9001 : 2015 pour le Groupe JLO.

norme Iso 9001

ISO 9001 version 2015 : de quoi s’agit-il exactement ?

Cette norme universelle et internationale repose sur une forte orientation client, et implique la motivation des collaborateur(trice)s et l’engagement de la Direction. L’objectif principal de celle-ci est de garantir aux clients qu’ils recevront des services de qualité.

Le Groupe JLO est la première entreprise de conseil sur son secteur d’activité à être certifiée ISO 9001 sur l’ensemble de son périmètre d’activité.

L’ISO 9001 est fondée sur sept principes de Management de la Qualité :

  • l’orientation client,
  • le leadership,
  • l’implication du personnel,
  • l’approche processus,
  • l’amélioration continue,
  • la prise de décision fondée sur des preuves,
  • le management des relations avec les parties intéressées.

Cette certification ISO 9001 version 2015 traduit le respect des engagements Qualité du Groupe JLO envers ses clients.

Norme ISO 9001 : quels bénéfices pour nos clients ?

  • Une qualité de service: les clients du Groupe JLO sont ainsi assurés que les services fournis visent à satisfaire leurs attentes tout en étant conformes aux exigences règlementaires et légales.
  • Une démarche d’amélioration continue: la norme ISO 9001 garantit que des dispositifs ont été mis en place afin de mesurer et améliorer la performance du Groupe JLO, notamment la satisfaction client.
  • Une organisation interne structurée : via l’approche processus, la norme ISO 9001 fixe un cadre de travail organisé qui assure une optimisation de l’organisation interne, en vue de satisfaire les parties prenantes.
  • Une valorisation des parties prenantes : le travail de chaque acteur dans l’atteinte des objectifs est valorisé. Les bonnes pratiques internes et le professionnalisme de chacun(e) sont garantis aux différentes parties prenantes.
  • Une identification des risques et une réduction de ceux-ci: la norme ISO 9001 implique d’évaluer les risques liés à notre activité afin de mieux les prévenir et le cas échéant, de traiter efficacement les dysfonctionnements.

Une certification en lien avec les grandes orientations du Groupe JLO

Cette labellisation ISO 9001 version 2015 intervient après le renouvellement du label Diversité et du label Egalité Professionnelle délivrés par l’AFNOR en début d’année 2017. Ces démarches de labellisation sont en parfaite cohérence avec les grandes orientations que le Groupe JLO s’est fixé depuis de nombreuses années :

  • délivrer une prestation de qualité à l’ensemble de nos clients en assurant un suivi de nos missions et en mesurant le taux de satisfaction,
  • œuvrer pour l’amélioration de la Qualité de Vie au Travail des salarié(e)s de nos clients,
  • être un laboratoire d’innovation sociale en interne permettant d’initier de nouvelles démarches en lien avec la Qualité de Vie au Travail.

Voir le Certificat ISO 9001 : 2015 du Groupe JLO

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