Mode haut contraste
Adapter sa communication dans une dynamique de QVCT
- Référence : 870
- Durée : 1 jour (7 h.) en présentiel ou 7h30 à distance (3 classes virtuelles de 2h30)
- Format : Présentiel ou classe à distance
- Prérequis : Aucun
Pour un manager, l'enjeu de la communication avec ses équipes est fort et d'autant plus s'il s'intègre dans une démarche plus globale de Qualité de Vie et des Conditions de Travail. Maîtriser la communication inter-individu ou de groupe, choisir les bons canaux, savoir adapter sa communication aux situations quelles qu'elles soient, etc. Tous ces points pourront être vus et assimilés par vos managers pour qu'ils soient parfaitement contributeur de l'amélioration de la QVCT grâce à une bonne maîtrise de leur communication.
Objectifs de la formation
Cette formation a pour objectif d’aider le manager en activité à maitriser et adapter leur communication et canaux de communications en fonction des messages à faire passer, et des situations rencontrées
Compétences à acquérir
- Définir et comprendre les mécanismes de communication interindividuel et en groupe
- Evaluer et identifier son propre mode de communication.
- Mesurer l’impact de sa communication et savoir l’adapter aux situations et objectifs
- Maitriser les techniques de la communication non violente
- Savoir développer son assertivité
Programme de la formation
Les mécanismes de la communication interindividuel et en groupe
- Les canaux de communication verbaux et non verbaux
- Les composantes et les mécanismes de la communication interindividuel et en groupe
- La préparation des messages sur le fond et sur la forme
L’identification de son mode de communication
- La détection des facteurs stressants en situation de communication
- Mon mode relationnel en situation de communication individuel et en groupe
- La mesure des impacts liés à mon mode de communication
Les techniques et méthodes de communication
- La maitrise de l’assertivité
- Les situations de négociation
- La communication non violente
L’adaptation des méthodes et techniques
- Le concept d’intention et d’impact
- La communication vecteur de QVCT et d’engagement
Mise en situation
Bilan
Méthode mobilisée
Notre pédagogie est basée sur une alternance de séquences d’acquisition de connaissances et de temps interactifs pour mettre en pratique ses acquis et les évaluer.
Nous proposons des activités pédagogiques variées :
Magistrales : exposé de notions théoriques, diaporama animé, vidéo
Démonstratives : présentation de techniques, outils et bonnes pratiques, puis mise en situation ou exercice d'application
Interrogatives : échanges, débats, brainstorming, Post-it
Découvertes : réflexion individuelle, auto-analyse
Coactives : résolution d’exercices et mini-cas en petits groupes, ateliers de capitalisation d’expérience, conception de plans collectifs
Ludiques : quiz, mini-jeu pédagogique
A l’issue de la session, nous remettons un livret stagiaire (format électronique) incluant des liens vers des ressources en ligne.
Modalités d'évaluation
Le formateur évalue l'acquisition des compétences en fonction de l'implication du stagiaire et de la qualité des exercices réalisés au cours de la formation.
Cette évaluation est complétée par un bilan de l’animateur sur les acquis individuels et le déroulement de la session.
Par ailleurs, chaque stagiaire peut s’exprimer sur le contenu de la séance et sur son animation grâce à nos fiches de satisfaction.
Reconnaissance de la formation : attestation de formation
