Favoriser les interactions dans le collectif de travail

Objectifs de la formation

Cette formation vise à améliorer la qualité des interactions au sein du collectif de travail. Elle permet de comprendre les enjeux des relations professionnelles, de distinguer conflits et violences au travail et d’identifier les mécanismes relationnels à l’œuvre. Elle soutient l’adoption de postures et de pratiques de communication favorisant des échanges constructifs et un climat de travail apaisé.

Compétences à acquérir

• Définir et distinguer le conflit et la violence au travail 
• Comprendre les enjeux des relations professionnelles au travers de la théorie de Karpman 
• Ajuster sa posture à partir du triangle de Karpman 
• Savoir définir l’empathie et l’utiliser pour favoriser une communication optimale  
• Utiliser la communication non violente lors des interactions et connaître ses étapes pour sa mise en œuvre 
• Connaître les attitudes/réactions inadaptées 

Programme de la formation

Cerner les enjeux dans la qualité des relations de travail 

• Le rappel du cadre juridique 
• Les enjeux de la performance individuelle et collective

Définir les violences au travail

• Les agressions ponctuelles
• Les incivilités 
• Les phénomènes de harcèlement   
• Le conflit et l’escalade du conflit 

Agir à son niveau pour favoriser de meilleurs échanges ​

• L'empathie et gestion des émotions ​
• La théorie de Karpman : tringle dramatique ​
• Les principe clés de la communication non violente ​
• Mise en pratiques 

Méthode mobilisée

Notre pédagogie est basée sur une alternance de séquences d’acquisition de connaissances et de temps interactifs pour mettre en pratique ses acquis et les évaluer.

Nous proposons des activités pédagogiques variées :
Magistrales : exposé de notions théoriques, diaporama animé, vidéo
Démonstratives : présentation de techniques, outils et bonnes pratiques, puis mise en situation ou exercice d'application
Interrogatives : échanges, débats, brainstorming, Post-it
Découvertes : réflexion individuelle, auto-analyse
Coactives : résolution d’exercices et mini-cas en petits groupes, ateliers de capitalisation d’expérience, conception de plans collectifs
Ludiques : quiz, mini-jeu pédagogique

A l’issue de la session, nous remettons un livret stagiaire (format électronique) incluant des liens vers des ressources en ligne.

Modalités d'évaluation

Le formateur évalue l'acquisition des compétences en fonction de l'implication du stagiaire et de la qualité des exercices réalisés au cours de la formation.

Cette évaluation est complétée par un bilan de l’animateur sur les acquis individuels et le déroulement de la session.
Par ailleurs, chaque stagiaire peut s’exprimer sur le contenu de la séance et sur son animation grâce à nos fiches de satisfaction.

Reconnaissance de la formation : attestation de formation

Accessibilité