Politique Qualité

• Engagement

• Exemplarité

• Accompagnement

• Impact

Nos valeurs et nos engagements managériaux sont orientés vers nos clients internes (nos salariés) et nos clients externes (ensemble des parties prenantes).

La qualité est en lien étroit avec chacun de ces axes et représente un engagement fort pour l’ensemble de nos équipes.

Ces éléments sont en cohérence avec la politique R.S.E. que nous menons et nos engagements dans le développement des labels égalité professionnelle et diversité. 

Poursuivre notre développement sur le plan national

Accroître notre notoriété

Par les prestations de qualité mises en œuvre, nous souhaitons accroître notre notoriété et devenir un acteur majeur de l’accompagnement des organisations dans la mise en œuvre de leurs projets d’amélioration de la qualité de vie au travail de leurs collaborateurs.

Améliorer la performance collective et individuelle

L’amélioration de la performance collective et individuelle est un axe fort du projet d’entreprise car elle contribue à assurer la pérennité des emplois. La performance inclut le volet qualité de la prestation délivrée
aux clients. Elle s’appuie sur une organisation efficiente et une montée en compétences des équipes.

Expérimenter et appliquer en interne ce que nous conseillons à nos clients

Le Groupe JLO doit être un lieu d’expérimentation et le témoin des pratiques responsables que nous prônons en externe.

Pour les parties prenantes externes

• Être en capacité d’apporter une réponse adaptée aux besoins de nos clients et prospects (proposition d’accompagnement, délais d’intervention et tarifs proposés)
• Garantir la qualité de nos interventions chez nos clients

Pour nos collaborateurs

• Développer une politique de Ressources Humaines favorable à la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) en lien avec les exigences du travail

Pour la performance globale de notre organisation :

• Améliorer notre efficience et performance économique individuelle et collective

Ces objectifs sont déployés dans chacun des processus concernés.

Pour cela, nous avons décidé d’inscrire le Groupe dans un système de management de la qualité selon la norme internationale ISO 9001.

Nous nous engageons à faire respecter l’ensemble des dispositions prises pour satisfaire nos objectifs qualité, régulièrement révisés.